RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour manifester tout défaut de produit ou dégradation. Passé ce délai, nous ne pouvons procéder au remboursement ou à l'échange du produit.

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Les articles devront être retourné à l'adresse d'expédition écrite sur les colis !

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Le client peut demander l’échange gratuit d’un produit dans les cas suivants, et seulement dans ces cas :

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• Le modèle reçu n’est pas celui commandé.

• La taille reçue n’est pas celle commandée.

• Le modèle présente un défaut de fabrication.

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Avant de retourner un colis, veillez à m'envoyer un e-mail à l'adresse minimalistecreations@gmail.com ou via le formulaire de contact du site en m'envoyant la preuve photo et/ou numéro de suivi du colis envoyé.

Seuls les produits retournés dans leurs emballages et dans leurs états d’origines seront acceptés. Nous demandons à ce que les produits ne soient ni abimé, ni porté ou détérioré, et muni de leur facture.

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Nous n'offrons pas d'étiquette de retour. Les frais de retours sont à la charge du client. Dès que nous aurons traité votre retour, nous émettrons un remboursement. 

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Si le transporteur perd le colis,  nous ne pouvons pas être tenus responsable et aucun remboursement ne peut être effectué. 

 

Nous vous conseillons de renvoyer le produit via Lettre Suivie ou Colissimo afin de vérifier la traçabilité du produit.